SugarCRMは、米国SugarCRM社が開発した、高機能なオープンソースのCRMです。SugarCRMは、お客様の用途に応じてオンプレミス、クラウドのどちらでもご利用いただけます。

オンプレミス

オンプレミス版は、大規模組織向けのSugar Enterprise、中規模組織、大規模組織の部門向けのSugar Professionalの2つのエディションが利用でき、様々なアドオンや連携により機能を拡張できます。

クラウド

SugarCloudは、Sugar Sell（セールスプラットフォーム）、Sugar Serve（コンタクトセンタープラットフォーム）、Sugar Market（高度マーケティングプラットフォーム）の3つのサービスを中心に構成され、Sugar Discover（高度分析）、Gmail/Office365連携などの付加サービスが利用できます。

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